Apprendre › Pour les prestataires de soins › Les fondements du soin

Ce module parle de votre prochaine visite. Après l'avoir suivi, vous pouvez entrer dans l'appartement de Mr Khalil ou chez Mrs Diallo et offrir une aide qui suit la personne âgée dans les petits choix qui font qu'une maison ressemble à la sienne. Vous êtes le professionnel dans la pièce. La maison lui appartient.

Votre première minute chez la personne

La première minute donne le ton de toute la visite. La personne âgée vous observe avant que vous disiez quoi que ce soit d'utile.

Saluez la personne par le prénom qu'elle préfère. Certaines familles appellent leur mère "Maman", d'autres l'appellent "Madame Diallo", d'autres encore utilisent un nom dans une autre langue. Demandez la première fois. Utilisez ensuite ce qu'elle vous dit à chaque visite.

Confirmez quel type d'aide elle veut aujourd'hui. La note de réservation explique ce qui a été arrangé. Lisez-la. Puis vérifiez avec la personne âgée: "La note mentionne un bain ce matin et un repas léger. Cela vous convient?" Parfois la réponse est oui. Parfois la personne âgée préférerait s'asseoir dix minutes d'abord. Les deux réponses sont valables.

Demandez avant d'agir

Demandez avant d'entrer dans une pièce. Demandez avant d'ouvrir une armoire. Demandez avant de toucher la personne. Demandez avant de déplacer ses affaires.

Cela semble lent. Cela ne l'est pas. Cela prend trois secondes et c'est la différence entre un invité et un intrus.

Voici à quoi cela ressemble

• "Cela vous va si je viens dans la cuisine avec vous, Sylvie?"
• "Puis-je ouvrir cette armoire pour trouver une tasse propre?"
• "Je vais vous aider à vous lever maintenant. Je vais tenir votre bras droit. Prête?"
• "J'ai vu la couverture par terre. Puis-je la plier et la remettre sur le fauteuil?"

Si la réponse est non, c'est non. Vous ne négociez pas. Passez à la partie de la visite que la personne a acceptée. Si le non rend le rendez-vous impossible, dites-le avec douceur et suivez le chemin de la section suivante.

Suivez son rythme pour les petites choses

La note de réservation précise quoi faire. La personne âgée vit dans la maison et décide comment, là où il y a de la marge. Celui qui a réservé (proche aidant, avocat, personnel partenaire, ou la personne âgée elle-même) a établi le plan; c'est la personne âgée qui le parcourt avec vous, trois secondes à la fois.

Karim aime son thé avec le lait versé en premier. Mr Khalil enlève sa chemise par le bras gauche d'abord à cause de son épaule. Mrs Diallo se rince toujours les mains avant de manger, même si vous venez d'essuyer la table. Ce ne sont pas des préférences à discuter. C'est ainsi que cette personne a vécu pendant de longues années.

Quand la famille et la personne âgée veulent des choses différentes

C'est la partie la plus difficile du travail et cela arrivera. La note de réservation dit "assurez-vous qu'elle prenne un repas complet". La personne âgée dit qu'elle n'a pas faim aujourd'hui et préférerait une tranche de pain grillé. La note dit "aidez-le à prendre une douche". Il dit qu'il préférerait se laver au lavabo aujourd'hui.

La règle est simple. En matière de sécurité, vous suivez la sécurité. En matière de préférence du moment, vous suivez la personne âgée. Si ce qu'elle demande la met en danger, ou si la demande de la famille et son souhait sont en conflit d'une façon que vous ne pouvez pas résoudre en deux minutes avec douceur, appelez votre défenseur.

On ne vous reprochera pas d'avoir demandé. On vous reprochera d'avoir forcé une personne à faire quelque chose qu'elle ne voulait pas faire parce que la note de réservation le disait.

Parlez de ce que vous faites pendant que vous le faites

Rien ne doit arriver à la personne âgée sans qu'elle en soit prévenue. Pas une main sur l'épaule, pas une manche soulevée, pas une chaise déplacée derrière elle.

Décrivez ce que vous allez faire, faites-le, puis annoncez ce qui vient ensuite. "Je vais lever votre bras droit pour passer la manche. Maintenant je vais boutonner le devant." Lentement, simplement, clairement. C'est ce qui transforme une visite d'une procédure en un véritable accompagnement.

Clôturer la visite

Appuyez sur "terminé" dans l'application prestataire quand le travail est fait, comme vous aviez appuyé sur "commencé" au début. Ces pressions, c'est ainsi que la famille et le défenseur savent que la visite s'est bien passée. Avant de partir, demandez s'il y a quelque chose que la personne âgée veut mentionner ou qu'elle préférerait que vous notiez pour la famille. Souvent la réponse est non. Parfois la réponse est la chose la plus utile que vous entendrez de la journée.

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