Apprendre › Pour les prestataires de soins
Les fondements du soin
Le cœur du métier : la dignité, la culture, la communication et les limites professionnelles.
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Dignité de la personne âgée et accompagnement centré sur la personne
Comment offrir un accompagnement qui respecte qui est la personne, pas seulement ce dont elle a besoin.
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Humilité culturelle et service multilingue
Comment servir une famille en arabe, anglais, français et espagnol, d'une manière qui correspond à sa façon de vivre à la maison.
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Communiquer avec les personnes âgées
Écouter, parler et répondre clairement lorsque la mémoire, l'audition ou la vue ont changé.
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Travailler avec les personnes âgées au quotidien
Écoute active, dignité dans les moments routiniers, et lire un refus pour ce qu'il y a en dessous.
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Communiquer avec les proches aidants
Ouvrir et clore un rendez-vous, refuser avec tact, transmettre les inquiétudes au défenseur et écrire une note de visite que la famille lira vraiment.
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Limites professionnelles et soin de soi
Maintenir des limites saines avec les clients et les familles et gérer le poids émotionnel de ce travail.
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Quand quelque chose tourne mal
La compétence de jugement en zone grise : distinguer un incident d'une urgence, savoir qui appeler, et quitter un quart de travail en sécurité quand il le faut.
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Vie privée, consentement et information confidentielle
Comment traiter les détails privés de la vie d'une personne âgée avec le même soin que vous voudriez pour votre propre famille.