Une intervenante sourit et parle à son ordinateur à la table de sa cuisine en préparant une conférence communautaire

Guide des intervenants

Partagez ce que vous savez. Soyez la personne de confiance.

Intervenir à un événement communautaire, c'est une conversation conviviale et guidée sur un sujet que vous connaissez bien, suivie des questions de personnes qui veulent vraiment la réponse.

Ce que veut dire être intervenant

Vous êtes l'expert de la séance. Un animateur vous interviewe sur votre sujet, puis vous transmet les questions du public. Pas besoin de donner un cours ni d'être conférencier professionnel : les parents et les personnes qui ont vécu la situation sont aussi bienvenus que les médecins, les avocats et les entrepreneurs.

Une conversation, pas un cours
Un animateur qui vous guide du début à la fin
Un public qui a choisi votre sujet
Aucuns frais, dans un sens comme dans l'autre

Pourquoi intervenir

Être reconnu comme l'expert

On se souvient de qui a expliqué les choses clairement et avec bienveillance. Cette confiance vaut plus que n'importe quelle publicité.

Aider votre communauté

Une demi-heure claire peut épargner à une famille des semaines de confusion sur un formulaire, une prestation ou une décision.

Parler à des gens qui écoutent

Tous ceux qui assistent à votre séance ont choisi votre sujet. Ils arrivent avec de vraies questions et restent pour les réponses.

Votre nom, à votre façon

Votre fiche d'intervenant affiche votre photo, votre titre et un lien, tirés de votre profil iCaria, pour qu'on puisse vous retrouver ensuite.

Le déroulement d'une séance

La plupart des séances suivent la même forme simple. La page de l'événement donne l'horaire exact de la vôtre.

1
Environ une minute
L'accueil
Votre animateur accueille tout le monde et vous présente en deux ou trois phrases.
2
Environ 20 minutes
La conversation
Votre animateur pose les questions convenues ensemble. Quelques diapositives sont bienvenues, jamais obligatoires.
3
De 5 à 10 minutes
Les questions du public
Les gens écrivent leurs questions dans le clavardage pendant votre intervention. Votre animateur choisit les plus utiles et vous les lit.
4
La dernière minute
Une chose à faire cette semaine
Vous terminez par un geste concret à poser cette semaine. C'est ce dont on se souvient le plus.

Se préparer en trois étapes

Avant le jour J

Choisissez un public et un message clé : à qui cela s'adresse-t-il, et que devraient-ils faire ensuite ?
Mettez à jour votre profil iCaria : une photo nette, votre titre et un lien. C'est votre fiche d'intervenant.
Prenez 15 minutes au téléphone avec votre animateur pour convenir des questions et de leur ordre.
Si vous utilisez des diapositives, gardez-en peu, avec un gros texte et de vrais exemples. Pas de prix ni de formulaires d'inscription.
Préparez une ressource utile à mentionner, comme une liste de vérification ou un site public fiable.

Le jour J

Connectez-vous 15 minutes à l'avance avec le lien dans Mes événements, sur un ordinateur si possible.
Placez-vous face à une fenêtre ou une lampe, dans une pièce calme, téléphone en silencieux.
Gardez de l'eau à portée de main et votre message clé écrit sur une fiche devant vous.
Parlez lentement. Beaucoup écoutent dans leur deuxième langue.

Après

Les mises en relation n'ont lieu que lorsqu'un participant en demande une, par iCaria.
Si votre séance a été enregistrée, vous pouvez la partager avec votre propre communauté.
Lisez les commentaires et dites-nous ce qui rendrait la prochaine encore meilleure.

Un intervenant écoute attentivement une question du public pendant une conférence en ligne

Bien répondre aux questions

Les questions sont souvent la partie la plus précieuse de la séance. Quelques habitudes les font briller.

1Écoutez toute la question avant de répondre, puis reformulez-la en quelques mots.
2Répondez en une ou deux minutes, puis arrêtez-vous. Des réponses courtes laissent place à plus de monde.
3« Ça dépend » est une réponse honnête. Dites de quoi cela dépend, et quoi faire dans chaque cas.
4Ne posez jamais de diagnostic et ne donnez pas de conseil juridique ou financier personnel. Donnez des repères généraux et suggérez de consulter leur propre professionnel.
5« Je ne sais pas, mais voici où trouver la réponse » inspire plus confiance qu'une supposition.

Bonnes pratiques

À faire

Enseigner le sujet avec des histoires et de vrais exemples
Laisser votre savoir montrer que vous êtes l'expert
Indiquer des ressources gratuites et fiables
Employer des mots simples et expliquer le jargon
Inviter votre propre communauté avec votre lien

À éviter

Prix, rabais, codes promo ou formulaires d'inscription
« Appelez mon bureau » ou votre carte d'affaires à l'écran
Vous comparer à vos concurrents
Les sujets politiques, religieux ou qui divisent
Recueillir les coordonnées des participants

L'expert, pas la publicité

On sent la différence entre quelqu'un qui enseigne et quelqu'un qui vend. Enseignez généreusement et laissez votre nom, votre titre et votre lien sur votre fiche d'intervenant faire le reste. Les familles qui ont besoin de vous vous trouveront, et elles vous feront déjà confiance.

Questions des intervenants

Dois-je être conférencier professionnel ?

Non. L'animateur guide la conversation, qui ressemble à une discussion avec un hôte chaleureux. Ce qui compte, c'est de connaître le sujet et de vous soucier des gens qui écoutent.

Puis-je parler de mon entreprise ?

Votre fiche d'intervenant affiche déjà votre titre et un lien, et votre animateur vous présente. Pendant l'intervention, enseignez le sujet plutôt que vos services : pas de prix, d'offres ni de formulaires d'inscription.

Ai-je besoin de diapositives ?

Non. Quelques diapositives simples aident pour des étapes ou des exemples, mais beaucoup des meilleures séances sont simplement une bonne conversation.

Dans quelle langue dois-je parler ?

Vous choisissez la langue de votre intervention au moment de proposer votre candidature. Parlez lentement et expliquez les mots techniques, quelle que soit la langue.

Et si personne ne pose de question ?

Votre animateur a toujours quelques questions de réserve, convenues avec vous lors de votre appel de préparation.

Et si quelqu'un pose une question sur sa propre situation médicale ou juridique ?

Donnez une information générale utile à tous et suggérez de consulter son propre médecin, avocat ou conseiller. Votre animateur peut aider à recentrer la conversation.

Suis-je payé, ou dois-je payer ?

Ni l'un ni l'autre. Intervenir est bénévole et gratuit, et aucuns frais ne sont versés dans un sens comme dans l'autre.

Ma séance est-elle enregistrée ?

Cela dépend de l'événement. La page de l'événement et votre courriel de confirmation vous le diront. Si elle est enregistrée, vous pouvez partager l'enregistrement avec votre propre communauté.