Un animateur classe ses fiches de questions à son bureau avant une entrevue en ligne

Guide des animateurs

Faites briller l'intervenant. Faites que le public se sente entendu.

L'animateur anime une séance : une entrevue guidée avec l'intervenant, puis cinq à dix minutes de questions du public. Vous gardez le tout chaleureux, utile et à l'heure.

Ce que veut dire être animateur

Vous êtes l'hôte de la conversation. Vous présentez l'intervenant, posez les questions préparées ensemble, relayez les questions du public et terminez à l'heure sur un geste concret. Pas besoin de connaître le sujet aussi bien que l'intervenant : vous posez les questions qu'un voisin curieux et sensé poserait.

Vous animez une séance
Vous préparez les questions avec l'intervenant
Vous animez les questions du public
Vous gardez l'horaire

Pourquoi animer

Un rôle que tout le monde peut apprendre

Animer une conversation est une compétence qui vous suit partout : au travail, dans les groupes communautaires, en famille.

Rencontrer les experts

Vous apprenez vraiment à connaître un intervenant, à l'appel de préparation et le jour même.

Être la voix du public

Vous faites en sorte que les questions que l'on n'ose pas poser obtiennent quand même une réponse.

Reconnu comme leader de la communauté

Votre nom et votre photo figurent avec la séance, et l'on se souvient de l'hôte qui a tout rendu facile.

Le déroulement de votre séance

La page de l'événement donne l'horaire exact. La forme est toujours la même.

1
Environ une minute
Ouvrir
Accueillez tout le monde, présentez l'intervenant en deux ou trois phrases et expliquez comment poser des questions dans le clavardage.
2
Environ 20 minutes
L'entrevue
Posez vos questions préparées, relancez sur ce qui n'est pas clair et gardez l'intervenant du côté pratique.
3
De 5 à 10 minutes
Les questions du public
Lisez les meilleures questions du clavardage, une à la fois, et gardez les réponses courtes.
4
La dernière minute
Conclure
Demandez à l'intervenant une chose à faire cette semaine, remerciez-le et dites ce qui suit.

Se préparer en trois étapes

La semaine d'avant

Lisez le titre et le résumé de la séance sur la page de l'événement, et regardez le profil de l'intervenant.
Prévoyez un appel de 15 minutes avec votre intervenant. Convenez de cinq ou six questions et de leur ordre.
Écrivez une présentation de l'intervenant en deux phrases et faites-la-lui valider.
Demandez à l'intervenant son message clé, pour pouvoir y mener la conversation.
Préparez deux questions de réserve au cas où le clavardage serait calme.

Le jour J

Connectez-vous 15 minutes à l'avance avec le lien dans Mes événements et vérifiez le son avec l'intervenant.
Gardez vos questions sur une fiche et une horloge bien visible.
Ouvrez le clavardage pour suivre les questions dès le début.
Souriez, ralentissez et profitez-en. Votre calme donne le ton.

Après

Remerciez personnellement l'intervenant.
Transmettez-lui les questions restées sans réponse, pour qu'il puisse y répondre plus tard.
Dites-nous ce qui a bien fonctionné et ce qu'il faudrait changer.

Une animatrice lit une question du public sur sa tablette pendant une conférence en ligne

Animer les questions du public

Les cinq à dix minutes de questions, c'est là que les gens obtiennent de l'aide pour leur propre situation. Animez-les équitablement et gardez le rythme.

1Invitez les questions dans le clavardage dès le début, pas seulement à la fin.
2Regroupez les questions semblables et lisez-les comme une seule.
3Choisissez d'abord les questions qui aident le plus de monde.
4Lisez chaque question mot pour mot, mais en plus court. Ne lisez ni noms ni détails personnels.
5Gardez les réponses à une ou deux minutes. Si l'une s'étire, remerciez l'intervenant et passez à la suivante avec gentillesse.
6Deux minutes avant la fin, annoncez la dernière question.

Bonnes pratiques

À faire

Poser des questions ouvertes : comment, pourquoi, que devrait faire une famille
Demander un exemple quand c'est abstrait
Reformuler le jargon en mots simples
Garder l'horaire, avec douceur et de façon visible
Faire sentir chacun bienvenu, quelle que soit sa langue

À éviter

Les longues questions ou faire votre propre exposé
Laisser la séance devenir un argumentaire de vente
Débattre avec l'intervenant ou le public
Lire les détails privés de quiconque
Dépasser l'horaire

Quand les choses ne se passent pas comme prévu

Si un intervenant commence à vendre, ramenez-le avec « Que peut faire une famille par elle-même ? ». Si quelqu'un demande un avis médical ou juridique personnel, demandez des repères généraux et suggérez son propre professionnel. Si le clavardage est calme, utilisez une question de réserve. Si la connexion tombe, continuez avec le public jusqu'au retour de l'intervenant.

Questions des animateurs

Dois-je être expert du sujet ?

Non. Votre rôle est de poser les questions qu'une personne sensée et curieuse poserait, et de faire participer le public. L'expert, c'est l'intervenant.

Comment postuler pour animer ?

Utilisez le formulaire des intervenants sur la page Participer de l'événement ; il s'ouvre avec « Je peux aussi animer » déjà coché. Nous vous associons à une séance et confirmons par courriel.

Combien de temps durent les questions ?

Habituellement de cinq à dix minutes après l'entrevue. La page de l'événement donne l'horaire exact de votre séance.

Combien de questions dois-je préparer ?

Cinq ou six pour l'entrevue, convenues avec l'intervenant, plus deux de réserve pour un clavardage calme.

Et si l'intervenant dépasse le temps ?

Convenez d'un signal lors de l'appel de préparation, puis remerciez-le chaleureusement et passez à la suite. Finir à l'heure est une gentillesse pour tout le monde.

Puis-je animer en arabe ou en anglais ?

Oui. Chaque séance se déroule dans la langue choisie pour elle. Indiquez-nous la langue dans laquelle vous êtes à l'aise au moment de postuler.

L'animation est-elle rémunérée ?

Non. Comme intervenir, animer est bénévole, et personne ne paie quoi que ce soit.