Un moderador ordena sus tarjetas de preguntas en su escritorio antes de una entrevista en línea

Guía para moderadores

Haga brillar al ponente. Haga que el público se sienta escuchado.

El moderador conduce una sesión: una entrevista guiada con el ponente y después de cinco a diez minutos de preguntas del público. Usted la mantiene cálida, útil y a tiempo.

Qué significa ser moderador

Usted es el anfitrión de la conversación. Presenta al ponente, hace las preguntas preparadas juntos, trae las preguntas del público y termina a tiempo con un paso práctico. No necesita conocer el tema tan bien como el ponente: usted hace las preguntas que haría un vecino curioso y sensato.

Conduce una sesión
Prepara las preguntas con el ponente
Dirige las preguntas del público
Controla el tiempo

Por qué moderar

Una función que cualquiera puede aprender

Conducir una conversación es una habilidad que le acompaña a todas partes: el trabajo, los grupos comunitarios, la familia.

Conocer a los expertos

Conoce de verdad a un ponente, en la llamada de preparación y el mismo día.

Ser la voz del público

Se asegura de que las preguntas que a la gente le da vergüenza hacer también reciban respuesta.

Visto como líder de la comunidad

Su nombre y su foto aparecen con la sesión, y la gente recuerda al anfitrión que lo hizo fácil.

Cómo es su sesión

La página del evento indica el horario exacto. La forma es siempre la misma.

1
Un minuto aproximadamente
Abrir
Dé la bienvenida a todos, presente al ponente en dos o tres frases y explique cómo hacer preguntas en el chat.
2
Unos 20 minutos
La entrevista
Haga sus preguntas preparadas, profundice en lo que no esté claro y mantenga al ponente en el lado práctico.
3
De 5 a 10 minutos
Preguntas del público
Lea las mejores preguntas del chat, una a una, y mantenga las respuestas breves.
4
El último minuto
Cerrar
Pida al ponente una cosa para hacer esta semana, agradézcale y diga lo que sigue.

Prepárese en tres pasos

La semana anterior

Lea el título y el resumen de la sesión en la página del evento y mire el perfil del ponente.
Programe una llamada de 15 minutos con su ponente. Acuerden cinco o seis preguntas y el orden.
Escriba una presentación del ponente en dos frases y confírmela con él.
Pida al ponente su idea clave, para poder llevar la conversación hacia ella.
Prepare dos preguntas de reserva por si el chat está tranquilo.

El día del evento

Conéctese 15 minutos antes con el enlace de Mis eventos y pruebe el sonido con el ponente.
Tenga sus preguntas en una tarjeta y un reloj a la vista.
Abra el chat para seguir las preguntas desde el principio.
Sonría, vaya despacio y disfrútelo. Su calma marca el tono.

Después

Agradezca personalmente al ponente.
Pásele cualquier pregunta que no cupo, para que pueda responderla después.
Cuéntenos qué salió bien y qué cambiar.

Una moderadora lee una pregunta del público en su tableta durante una charla en línea

Dirigir las preguntas del público

Los cinco a diez minutos de preguntas son donde la gente recibe ayuda para su propia situación. Diríjalos con justicia y mantenga el ritmo.

1Invite a escribir preguntas en el chat desde el principio, no solo al final.
2Agrupe las preguntas parecidas y léalas como una sola.
3Elija primero las preguntas que ayudan a más personas.
4Lea cada pregunta tal cual, pero más corta. No lea nombres ni datos personales.
5Mantenga las respuestas en uno o dos minutos. Si una se alarga, agradezca al ponente y pase a la siguiente con amabilidad.
6Dos minutos antes del final, anuncie la última pregunta.

Buenas prácticas

Haga

Preguntas abiertas: cómo, por qué, qué debería hacer una familia
Pida ejemplos cuando algo suene abstracto
Traduzca la jerga a palabras sencillas
Controle el tiempo, con suavidad y a la vista
Haga que todos se sientan bienvenidos, hablen el idioma que hablen

Evite

Preguntas largas o dar su propia charla
Que la sesión se convierta en una venta
Discutir con el ponente o con el público
Leer datos privados de cualquier persona
Pasarse de tiempo

Cuando las cosas no salen como estaba previsto

Si un ponente empieza a vender, tráigalo de vuelta con "¿Qué puede hacer una familia por su cuenta?". Si alguien pide un consejo médico o legal personal, pida orientación general y sugiera su propio profesional. Si el chat está tranquilo, use una pregunta de reserva. Si se cae la conexión, siga hablando con el público hasta que vuelva el ponente.

Preguntas de los moderadores

¿Tengo que ser experto en el tema?

No. Su función es hacer las preguntas que haría una persona sensata y curiosa, y dar paso al público. El experto es el ponente.

¿Cómo me postulo para moderar?

Use el formulario de ponentes en la página Participar del evento; se abre con "También puedo moderar" ya marcado. Le asignamos una sesión y lo confirmamos por correo.

¿Cuánto dura el tiempo de preguntas?

Normalmente de cinco a diez minutos después de la entrevista. La página del evento indica el horario exacto de su sesión.

¿Cuántas preguntas debo preparar?

Cinco o seis para la entrevista, acordadas con el ponente, más dos de reserva por si el chat está tranquilo.

¿Y si el ponente se pasa de tiempo?

Acuerden una señal en la llamada de preparación; después agradézcale con calidez y pase a la siguiente parte. Terminar a tiempo es una amabilidad con todos.

¿Puedo moderar en árabe o en inglés?

Sí. Cada sesión se realiza en el idioma elegido para ella. Díganos en qué idioma se siente cómodo al postularse.

¿Se paga por moderar?

No. Como hablar, moderar es voluntario, y nadie paga nada.