Aprender › Para proveedores de cuidado

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  Dignidad de la persona mayor y cuidado centrado en la persona

  Cómo ofrecer un acompañamiento que respete quién es la persona, no solo lo que necesita.

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  Humildad cultural y servicio multilingüe

  Cómo atender a una familia en árabe, inglés, francés y español, de una manera que se ajuste a cómo viven en casa.

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  Comunicarse con personas mayores

  Escuchar, hablar y responder con claridad cuando la memoria, la audición o la vista han cambiado.

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  Trabajar con personas mayores en el día a día

  Escucha activa, dignidad en los momentos rutinarios, y leer un rechazo por lo que hay debajo.

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  Comunicarse con los familiares a cargo

  Abrir y cerrar una cita, declinar con amabilidad, derivar las preocupaciones al defensor y escribir una nota de visita que la familia realmente lea.

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  Límites profesionales y autocuidado

  Mantener límites sanos con clientes y familias y manejar el peso emocional de este trabajo.

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  Cuando algo sale mal

  La habilidad de juicio en zona gris: distinguir un incidente de una emergencia, saber a quién llamar, y salir de un turno con seguridad cuando hace falta.

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  Privacidad, consentimiento e información confidencial

  Cómo manejar los detalles privados de la vida de una persona mayor con el mismo cuidado que querría para su propia familia.