Si vous vivez loin de votre parent
Vous ne pouvez pas être là. Vous avez quand même besoin de savoir.
La distance transforme les petites choses en questions sans réponse. A-t-il mangé aujourd'hui. Est-ce que quelqu'un est passé. Est-ce que la maison va bien. On finit par appeler trop souvent ou par s'inquiéter en silence, et ni l'un ni l'autre n'aide votre parent.
Est-ce que cela vous parle?
- Vous êtes dans une autre ville, une autre province ou un autre pays, et une visite coûte un billet d'avion.
- Chaque appel devient un interrogatoire, et vous entendez votre parent s'en lasser.
- Vous comptez sur un voisin généreux, mais qui a sa propre vie.
- Un frère ou une sœur plus proche porte l'essentiel, et cela commence à se voir.
- Vous n'avez aucun moyen de vérifier quoi que ce soit sans demander à votre parent de rendre des comptes sur lui-même.
Le problème n'est pas que vous ne vous souciez pas assez. C'est que prendre soin à distance ne repose sur presque aucune information fiable. Cela, ça se règle.
Ce qui referme la distance
Pas de surveillance
Il n'y a ni caméras, ni détecteurs de mouvement, ni suivi de votre parent. Les nouvelles viennent de personnes qui étaient dans la pièce, et votre parent sait exactement qui vient et pourquoi. Surveiller un parent sans son accord vous donne de l'information et vous coûte la relation. Nous ne sommes pas prêts à faire ce marché à votre place.
Des réponses simples et honnêtes
Puis-je réserver depuis un autre pays et un autre fuseau horaire?
Oui. La réservation, l'approbation et le paiement se font d'où que vous soyez. Les services sont livrés dans le secteur de votre parent et facturés dans sa devise locale.
Et si quelque chose ne va pas?
Vous l'apprenez de la personne qui était sur place, dans le compte rendu de la visite, plutôt que des semaines plus tard. Pour toute urgence, le prestataire vous contacte directement. Un Conseiller Familial, si vous en avez un, est la personne nommée qui règle ensuite la situation.
Mon parent a-t-il besoin d'un téléphone intelligent?
Non. Tout peut passer par vous. Si votre parent a un téléphone intelligent ou une tablette, il existe aussi une application simple pour lui : ce qui est prévu aujourd'hui, une façon de demander de l'aide et un bouton Urgence. Elle est facultative, et rien n'en dépend.
Voir l'application pour les prochesMon frère ou ma sœur et moi voulons tous les deux participer. Est-ce possible?
Oui. Un compte familial peut réunir plusieurs membres et plusieurs proches, donc plus d'un d'entre vous peut réserver et voir les nouvelles. C'est souvent le gain discret : tout le monde voit la même chose, donc personne n'a à faire le relais.
Pouvez-vous aider dans la langue de mon parent?
Pour l'Aide à domicile et le Service de transport, vous pouvez demander par son nom quelqu'un qui parle sa langue, et nous le disons honnêtement quand personne à proximité ne la parle. La plateforme elle-même est offerte en anglais, français, arabe et espagnol.