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PROVEEDOR DE SERVICIOS · LECCIÓN 1 DE 2
Preparar el auto y al pasajero
El auto es parte de la casa durante los minutos que la persona mayor está en él. Trátelo así. Caliente el asiento. Guarde el andador. Ayude a entrar y salir del asiento sin levantar de forma insegura.
Mr Khalil está esperando justo dentro del vestíbulo de su edificio en Scarborough. Tiene su andador. Hace seis grados afuera. Usted llega cinco minutos antes. Después de esta lección, puede preparar el auto para que él salga a un asiento tibio, con su andador guardado y su bastón al alcance. Puede ayudarlo a sentarse en el asiento del pasajero sin apurarlo y cerrar la puerta con suavidad. El trabajo empieza antes de tocar el timbre.
Preparar el auto antes de que se abra la puerta
Cinco minutos antes es la cantidad correcta de tiempo. Úselos.
- Clima. Cabina tibia en invierno, fresca en verano, antes de que la persona mayor salga. La mayoría de los cuerpos mayores manejan mal la temperatura. Un asiento tibio es parte del servicio.
- Posición del asiento del pasajero. Ligeramente adelantado, ligeramente erguido. Un asiento reclinado es más difícil de ocupar y más difícil de dejar.
- Guardado del andador. Asiento trasero o cajuela, plegado, asegurado para que no resbale en las curvas. Devuélvalo en el destino, no en la acera del destino.
- Bastón al alcance. Un bastón no es un andador. La persona mayor lo va a querer durante el viaje y al final. Manténgalo en el piso del lado del pasajero, no en el asiento trasero.
- Pertenencias. Bolso, bolsa de medicamentos, bufandas en el piso del pasajero o en el espacio para pies trasero, no en el regazo de la persona mayor durante el viaje. Lo que se sostiene en el regazo se desplaza en las curvas.
Ayudar a sentarse en el asiento del pasajero
El traslado es el momento en que la mayoría de los cuerpos mayores están en riesgo. Bájele la velocidad.
- Sostenga la puerta abierta y dé un paso atrás. No se amontone. La persona mayor necesita espacio para acomodarse antes de sentarse.
- Gírese primero, luego siéntese. La secuencia correcta es mirar al asiento, girar el cuerpo para mirar hacia afuera, sentarse y luego meter las piernas. No sentarse primero y torcerse. Torcerse en un asiento después de sentarse fuerza caderas y espalda.
- Apoyo con la mano, no levantar. Ofrezca un antebrazo para que se agarren si quieren. Nunca tire. Nunca levante por las axilas. Si el traslado necesita más que un antebrazo de apoyo, el viaje pedía un vehículo o un trabajador distinto. Pare y llame al defensor.
- Cuide la cabeza. Los cuerpos mayores se agachan al entrar al auto más a menudo de lo que se dan cuenta. Diga con suavidad: «cuide la cabeza al sentarse». No empuje la cabeza hacia abajo con la mano.
- Cierre la puerta a media velocidad. Una puerta cerrada de golpe es desagradable. Pause, verifique que ninguna bufanda o manga estorbe, luego cierre con suavidad.
Un momento común. Mr Khalil se sienta con la pierna derecha todavía fuera del auto. Usted espera. No mete la mano para levantarle la pierna. Después de un instante, él la mete por sí mismo. Ese instante es parte del servicio.
Ayudar a salir en el destino
Lo contrario del traslado al entrar, con una diferencia: los cuerpos mayores están más rígidos después de estar sentados quieto en un auto veinte minutos que antes de entrar.
- Abra la puerta y dé un paso atrás de nuevo. Déles espacio para pivotear. Algunas personas mayores van a querer quedarse al borde del asiento un momento para que pase el mareo antes de pararse.
- Pase el bastón primero. No el andador. El bastón es para los pocos pasos del asiento a estar de pie; el andador llega después de que estén paradas.
- Pase el andador, desplegado, listo para usar. No pase un andador plegado y les pida que lo desplieguen paradas en un estacionamiento.
- Pertenencias al final. Bolso, bufanda, bolsa de medicamentos una vez que estén paradas y estables sobre el andador. No antes.
- Cuide el pequeño escalón al subir a la acera. La mayoría de los estacionamientos tienen uno. Las piernas mayores no siempre suben lo suficiente al primer intento. Ofrezca un antebrazo.
Qué saltarse y por qué
- Sáltese el levantar. Levantar a una persona mayor es como los proveedores se lastiman y como las personas mayores se hacen moretones. Si se necesita un levantamiento, el viaje necesita un vehículo o un trabajador distinto.
- Sáltese la recogida desde el frente del auto. Estacionarse para que la puerta abra al tráfico es un peligro. Estacionese donde la puerta del pasajero abra al lado más seguro, aunque signifique estacionarse más lejos.
- Sáltese el «yo agarro su bolso» metiendo la mano al asiento trasero mientras la persona mayor está parada en el estacionamiento. Acomode a la persona mayor primero, luego la bolsa.
- Sáltese hacer varias cosas en el teléfono durante el traslado. Teléfono boca abajo en el tablero. Ambas manos libres.
Puntos clave de la lección 1
- Use los cinco minutos antes para calentar el auto, posicionar el asiento, guardar el andador, poner el bastón al alcance.
- El traslado al entrar es gírese primero luego siéntese, nunca siéntese y se tuerza. Apoyo con la mano, no levantar.
- El traslado al salir es puerta abierta, espacio para pivotear, bastón primero, andador desplegado, pertenencias al final.
- Si el traslado necesita un levantamiento, el viaje necesita un vehículo o trabajador distinto. Pare y llame al defensor.
- La siguiente lección cubre la conducción y la entrega de puerta a puerta.
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