Aprender › Para proveedores de cuidado › Seguridad y movilidad

En una emergencia real, su trabajo son los primeros sesenta segundos. Usted evalúa. Llama. Se queda. No entra en pánico. Desde el segundo minuto, los paramédicos se hacen cargo de la atención, y usted le cuenta a la familia y a iCaria lo que pasó. Pero usted solo llega a «la respuesta correcta» si puede identificar qué tipo de situación está viendo.

Esta lección es el paso de reconocimiento. La siguiente lección es el procedimiento.

Verdaderas emergencias. Llame al 911 primero

• Dolor en el pecho. Especialmente si la persona mayor suda, le falta el aire, o describe dolor que se extiende a la mandíbula o al brazo.
• Signos de accidente cerebrovascular. Caída súbita de un lado de la cara. Debilidad de un brazo. Habla arrastrada o ausente. Cuanto más rápida la llamada, mejor la recuperación. El tiempo es cerebro.
• Sangrado severo. Sangrado que no se reduce con presión. Una herida lo bastante profunda como para ver la estructura.
• Pérdida del conocimiento. La persona mayor no se despierta. O se despierta brevemente y vuelve a perder el conocimiento.
• Fractura sospechada. Una caída donde la persona mayor no puede ponerse de pie o mover una extremidad. Un hueso visible. Una extremidad en posición anormal.
• Dificultad para respirar. Jadeos. No puede decir una oración completa. Azul alrededor de los labios.
• Reacción alérgica severa. Hinchazón de la cara o la garganta. Urticaria que se extiende rápidamente. Dificultad para respirar.
• Sobredosis o envenenamiento sospechado. Medicamento tomado de manera incorrecta o en exceso.

Preocupaciones urgentes. La familia e iCaria el mismo día

• Una caída donde la persona mayor está sacudida pero de pie, habla normalmente y no tiene lesión visible.
• Una nueva confusión o desorientación sin ninguna otra señal de emergencia.
• Un medicamento que la persona mayor no encuentra o sobre el que no está segura.
• Un dolor nuevo pero no severo, y la persona mayor pregunta qué hacer.
• Un cambio de humor, energía o apetito que persiste en más de una visita.

Las preocupaciones urgentes requieren un mensaje el mismo día al familiar a cargo que reservó: por Mensajes, o con Problema de seguridad > Contactar a la familia durante una visita. El mismo día, escriba a support@icariatogether.com con los hechos e indique que es para el defensor, quien luego hace seguimiento. No al 911. Durante una visita, Problema de seguridad > Registrar un problema de seguridad también envía una nota breve al defensor del hogar (o al equipo de iCaria), nunca a la familia; fuera de esa nota, la aplicación del proveedor no tiene ningún canal hacia el defensor ni hacia iCaria: el correo es la forma en que se enteran.

La trampa que sorprende a la gente

La mayoría de los proveedores pueden reconocer una verdadera emergencia. La trampa es la preocupación urgente que debió haberse tratado como emergencia. El moretón que parece pequeño pero la persona mayor tomó aspirina ayer y el sangrado no se detiene. El «solo me siento un poco mal» que es el primer susurro de un accidente cerebrovascular. El leve pinchazo en el pecho que ella quiere descartar.

Tres reglas básicas:

• Si la persona mayor le dice que tiene miedo de lo que pasa en su cuerpo, trátelo como una emergencia hasta que se demuestre lo contrario.
• Si su cara se ve mal (asimétrica, pálida, sudorosa), trátelo como una emergencia.
• Si no puede hacer algo que podía hacer hace una hora (levantar ambos brazos, sonreír, hablar en frases completas), trátelo como una emergencia.

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