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PROVEEDOR DE SERVICIOS · LECCIÓN 1 DE 2
Emergencia o preocupación urgente
No todo lo que sale mal es una emergencia. Saber la diferencia es la habilidad más importante de este módulo. Hágalo bien, y lo demás sigue.
En una emergencia real, su trabajo son los primeros sesenta segundos. Usted evalúa. Llama. Se queda. No entra en pánico. El equipo detrás de usted, el personal de seguridad de iCaria y su defensor, toma el relevo desde el segundo minuto. Pero usted solo llega a «la respuesta correcta» si puede identificar qué tipo de situación está viendo.
Esta lección es el paso de reconocimiento. La siguiente lección es el procedimiento.
Verdaderas emergencias. Llame al 911 primero
- Dolor en el pecho. Especialmente si la persona mayor suda, le falta el aire, o describe dolor que se extiende a la mandíbula o al brazo.
- Signos de accidente cerebrovascular. Caída súbita de un lado de la cara. Debilidad de un brazo. Habla arrastrada o ausente. Cuanto más rápida la llamada, mejor la recuperación. El tiempo es cerebro.
- Sangrado severo. Sangrado que no se reduce con presión. Una herida lo bastante profunda como para ver la estructura.
- Pérdida del conocimiento. La persona mayor no se despierta. O se despierta brevemente y vuelve a perder el conocimiento.
- Fractura sospechada. Una caída donde la persona mayor no puede ponerse de pie o mover una extremidad. Un hueso visible. Una extremidad en posición anormal.
- Dificultad para respirar. Jadeos. No puede decir una oración completa. Azul alrededor de los labios.
- Reacción alérgica severa. Hinchazón de la cara o la garganta. Urticaria que se extiende rápidamente. Dificultad para respirar.
- Sobredosis o envenenamiento sospechado. Medicamento tomado de manera incorrecta o en exceso.
Preocupaciones urgentes. Defensor primero, familia después
- Una caída donde la persona mayor está sacudida pero de pie, habla normalmente y no tiene lesión visible.
- Una nueva confusión o desorientación sin ninguna otra señal de emergencia.
- Un medicamento que la persona mayor no encuentra o sobre el que no está segura.
- Un dolor nuevo pero no severo, y la persona mayor pregunta qué hacer.
- Un cambio de humor, energía o apetito que persiste en más de una visita.
Las preocupaciones urgentes requieren un mensaje el mismo día a su defensor y un seguimiento con el familiar a cargo que reservó. No al 911. El defensor es el nivel correcto de respuesta.
En la duda, trátelo como el camino superior. Si no está seguro de si es una emergencia o una preocupación urgente, trátelo como una emergencia. El costo de una llamada al 911 que resulta ser precaución es pequeño. El costo de esperar durante una verdadera emergencia no lo es.
La trampa que sorprende a la gente
La mayoría de los proveedores pueden reconocer una verdadera emergencia. La trampa es la preocupación urgente que debió haberse tratado como emergencia. El moretón que parece pequeño pero la persona mayor tomó aspirina ayer y el sangrado no se detiene. El «solo me siento un poco mal» que es el primer susurro de un accidente cerebrovascular. El leve pinchazo en el pecho que ella quiere descartar.
Tres reglas básicas:
- Si la persona mayor le dice que tiene miedo de lo que pasa en su cuerpo, trátelo como una emergencia hasta que se demuestre lo contrario.
- Si su cara se ve mal (asimétrica, pálida, sudorosa), trátelo como una emergencia.
- Si no puede hacer algo que podía hacer hace una hora (levantar ambos brazos, sonreír, hablar en frases completas), trátelo como una emergencia.
Puntos clave de la Lección 1
- Verdaderas emergencias: dolor en el pecho, signos de accidente cerebrovascular, sangrado severo, pérdida del conocimiento, fractura sospechada, dificultad para respirar, reacción alérgica severa, sobredosis sospechada. Para todas, 911 primero.
- Preocupaciones urgentes: una caída sacudida-pero-bien, nueva confusión, confusión de medicamento, dolor nuevo leve, cambio de humor persistente. Defensor primero, familia después.
- En la duda, trate como el camino superior. El costo de un 911 precautorio es pequeño.
- Tres reglas básicas: confíe en lo que la persona mayor le dice sobre su miedo, mire la cara, observe pérdidas de función.
- El reconocimiento viene primero. El procedimiento sigue en la Lección 2.
Volver a encontrar esto Abra Formación desde su portal en cualquier momento para volver a este módulo. La siguiente lección cubre el procedimiento SOS, paso a paso.