Aprender › Para proveedores de cuidado › Seguridad y movilidad

Usted entra al dormitorio de Karim en Scarborough para ayudarlo con su mañana. Está en el suelo cerca de la cama. Se ve confundido y su brazo derecho no se mueve como suele moverse. Ya hizo el llamado de reconocimiento de la Lección 1: esto es una emergencia. ¿Y ahora qué?

Los primeros sesenta segundos

1. Quédese con la persona mayor. No se vaya a buscar un teléfono. Use el teléfono que tiene en la mano.
2. Llame al 911. Dígales qué ve, dónde está, y quédese en línea. Dé el número de apartamento y el código de acceso al edificio si hay uno.
3. Siga al operador. Manténgase a salvo, mantenga a salvo a la persona mayor y haga lo que le indique el operador del 911. No hay botón SOS en la aplicación del proveedor. El 911 es la llamada de emergencia.
4. No mueva a la persona mayor a menos que la casa en sí sea el peligro (fuego, humo, fuga de gas, inundación). Un pequeño ajuste de posición para respirar está bien. Cualquier cosa más, espere a los paramédicos.
5. Anote la hora. Mire el reloj. Los paramédicos preguntarán. «Cerca de las diez menos cuarto» basta. Exacto es mejor.

Mientras espera

• Si la persona mayor está consciente, háblele. Use su nombre. «Karim, los paramédicos están en camino. Estoy aquí mismo. Usted no está solo.» Voz calmada, palabras sencillas.
• Si no está consciente, verifique que esté respirando. Si no respira, y usted está capacitado en RCP, comience las compresiones torácicas y dígaselo al operador del 911. Si no está capacitado, el operador lo guiará.
• Si puede desbloquear la puerta de entrada con seguridad para que los paramédicos entren, hágalo. Después regrese a la persona mayor.
• No alimente, no dé agua, no dé ningún medicamento mientras espera. Algunas emergencias hacen peligroso comer o beber.
• Si el familiar a cargo que reservó está en la casa, pídale con calma que ayude esperando en la puerta a los paramédicos o consiguiendo la lista de medicamentos de la persona mayor.
• Si la familia no está en la casa, abra la visita y toque Problema de seguridad, luego Contactar a la familia. Abre el hilo de mensajes con la familia, para que se enteren por usted.

Cuando lleguen los paramédicos

• Dígales, en tres frases: qué vio, cuándo empezó, qué hizo.
• Entrégueles la lista de medicamentos de la persona mayor si la encontró. La mayoría de las casas la guardan en la cocina o cerca de la cama.
• Dígales las alergias que conozca por el perfil.
• Hágase a un lado y déjelos trabajar. Le dirán cuándo quieren más información.
• No se vaya de la casa hasta que esté presente un familiar o los paramédicos se hayan ido con la persona mayor.

Después de que termina

Abra la visita y toque Problema de seguridad. Si la visita puede seguir, elija Registrar un problema de seguridad: una nota breve de hasta 500 caracteres, luego Registrar nota y continuar la visita. Si no puede seguir (los paramédicos se llevaron a la persona mayor, o no es seguro quedarse), vuelva a la pantalla de la visita y toque No puedo completar esta visita: elija el motivo, agregue una nota para la familia y toque Detener visita y notificar a la familia. Eso detiene la visita y le avisa a la familia.

Luego, dentro de la misma hora, escriba a support@icariatogether.com con el relato completo. Los detalles se desvanecen rápido.

• Dónde está y de qué visita se trata.
• La hora en que llegó y la hora en que notó que algo estaba mal.
• Lo que vio. Las palabras exactas si la persona mayor dijo algo.
• Lo que hizo, paso a paso. La llamada al 911. El mensaje a la familia. La espera.
• Con quién habló cuando llegaron los paramédicos. A qué hospital se dirigían, si lo sabe.
• Lo que el familiar sabía, cuándo, y lo que usted le dijo.

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