Aprender › Para familias › Cuidar desde lejos

Esto es para usted, la hija o el hijo que se mudó por trabajo, o que se casó en otra ciudad, o que se estableció en otro país, y que ahora se encuentra coordinando el cuidado de un padre o una madre a quien no puede pasar a visitar después de cenar. La distancia es difícil. No tiene por qué significar que usted quede fuera de todo. Con una rutina pequeña y constante, puede saber cómo le fue a su mamá en la mañana, escribirle a la persona indicada cuando algo no se siente bien, y dormir toda la noche sin preocuparse de que una factura o una visita perdida se vaya acumulando en silencio.

Todo el propósito de este módulo es cambiar la revisión ansiosa y constante por un ritmo tranquilo y confiable. Unos minutos al día, en los lugares correctos, valen más que actualizar su teléfono cada hora.

Su defensor es sus ojos y oídos en casa

Esta es la parte que lo cambia todo para una familia que está lejos. Si su familia tiene el nivel de membresía Basic o Pro, cuenta con un defensor: una persona local capacitada que vive en la comunidad de su familiar y habla como su familia habla en casa. Es quien puede estar en la habitación cuando usted no puede.

El defensor es un asesor informado y un coordinador de cuidado. No es un reemplazo de usted. Usted sigue siendo el delegado familiar, y las decisiones siguen siendo suyas. Lo que el defensor le da es presencia en el terreno: alguien que nota las cosas que un panel no puede mostrar, como si su papá se veía cansado, o si el escalón de la entrada se le ha vuelto más difícil.

Entre visitas, se mantienen en contacto en el hilo de mensajes. Esta es una conversación de mensajes continua entre usted y el defensor sobre el bienestar de su familiar, y no está atada a ninguna cita en particular. Es el lugar correcto para las preguntas tranquilas: "¿Cómo vio Maria a mamá esta semana?" o "¿Deberíamos agregar una segunda visita los días de limpieza pesada?"

Cuando alguien puede actuar por usted

La distancia crea un problema específico: a veces una decisión pequeña necesita un sí, y usted está dormido, o en una reunión, o once horas adelante. iCaria resuelve esto con los niveles de autorización del defensor, y vale la pena saber en qué punto está usted.

Hay tres niveles:

• Orientación. El defensor puede ver el cuidado de su familiar y aconsejarle. La acción se queda con usted.
• Coordinación. El defensor puede coordinar y agendar en su nombre, para que las visitas se organicen sin esperar a usted cada vez.
• Autoridad Delegada. Con su autorización firmada, el defensor puede actuar y aprobar en nombre de la familia. Esto se habilita en el nivel de membresía Pro y está pensado para un cuidado más complejo y de mayor dependencia.

La Autoridad Delegada es el nivel en el que más se apoyan las familias que están lejos. Un pequeño ejemplo: vincular la app móvil de iCaria de su familiar a su dispositivo normalmente necesita a un familiar a su lado. Si usted está lejos o en otra zona horaria, un defensor con Autoridad Delegada puede hacer esa vinculación por usted, en su nombre, para que su familiar no tenga que esperar a que usted esté en la habitación.

Deje que las alertas le digan qué necesita de usted

La parte más difícil de cuidar desde lejos es no saber si el silencio es buena noticia o un problema. iCaria lo resuelve con el asistente de IA, el pequeño botón redondo en la esquina inferior derecha de cada pantalla del portal. Es el hogar de las alertas urgentes.

Tóquelo y verá las alertas que de verdad necesitan atención, ordenadas con la más urgente primero. Una ausencia que necesita que usted la resuelva aparece como crítica. Una solicitud de servicio abierta que todavía no tiene proveedor aparece como importante. Cuando hay algo para usted, el botón muestra una pequeña insignia. Cuando no hay insignia, ese silencio sí es buena noticia, y puede dejar el teléfono.

Esto es lo que le permite dejar de estar encima. En lugar de revisar todo usted mismo, deja que el asistente saque a la luz lo que importa, decide qué necesita de usted esta noche, y deja que el resto espere hasta su revisión de mañana.

Mantenga el dinero tranquilo en segundo plano

Desde lejos, una pequeña factura sin pagar puede convertirse en una sorpresa estresante. La solución es configurar el lado del dinero una sola vez para que funcione solo.

Cada mes, iCaria envía una sola factura. Es el estado de cuenta de la familia que abarca a cada persona mayor de su cuenta: cada servicio completado, la tarifa de servicio de la plataforma de cada uno, cualquier crédito de buena voluntad y el total a pagar. Un solo estado de cuenta, no un montón de cargos separados.

Para que la distancia nunca se convierta en un pago perdido, active el pago automático. El pago automático es una configuración de la cuenta de familia que hace que la factura mensual se cobre automáticamente a un método de pago guardado. Configúrelo una vez, y la factura se encarga de sí misma mientras usted se encarga de las conversaciones que de verdad importan.

Encontrar esto de nuevo Abra Capacitación desde su portal de familia en cualquier momento para volver a este módulo. Es opcional y de apoyo, con una breve verificación de conocimientos al final y sin certificado.